退换货标准(仅适用于配送到香港的订单)
- Dolphin eShop承诺自客户收到产品即日起（以签收日期为准），为您提供“7日内无条件退换货”(优惠产品、或指定产品除外)。您可以在收货日期起 7 天内 (特价产品、或指定产品除外，详情请需参阅个别产品详情)，以任何理由或无条件退换您在Dolphin eShop网站上购买的产品（特价产品、或指定产品除外）。除商品质量问题以外，所有商品只允许换货一次，并只能换同款同颜色同规格的商品，客户需承担来回运费。
请尽快把需要退回的产品连同退/换货编号一并寄回。如我们未能于创建日起计7天内收到退回的产品，系统将自动取消相关退/换货申请。我们将无法为你办理退/换货申请。
对于无条件退换货的申请，请确认退换货产品全新并没有被使用或清洗过。即其中申请退换产品需仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件。以下四个方面因为具体要求：
•产品需仍是原购买时的完好状况。即产品表面没有刮痕、磨损或破损、使用过等；产品能够保持原有的品质、功能；
•产品外包装完好无损，没有损毁，涂污或贴上任何外物如胶纸或快递面单等。
•所有相关附件(如部分产品有产品保证卡、防尘包装或其他配件)及相关赠品必须一并退回。
•非指定类别 (例如:耳塞、鼻夹、呼吸管及其咬嘴、泳帽，游泳服装(包括泳衣及泳裤)等)。
任何理由或无条件指的是：
- 制造方面的问题
- 产品颜色、图案、型号及材料与网站上描述的不相符
- 尺码错误或大小不合适
- 物流问题
- 不喜欢此产品
- 购买错误
- 瑕疵和产品品质问题（仅符合瑕疵产品退换货/退款流程。还有其他限制）
- 某些特别注明的折扣或推广活动，必须整单退回，部分退货退款申请将不会受理。
基于卫生及安全理由商品，我们保留所有最终决定处理权
(例：耳塞、鼻夹、呼吸管及其咬嘴、泳帽，贴身衣物均不设退换(包括所有种类泳衣及泳裤)等)。
关于色差, 图片不符问题：所有商品图片因拍摄角度问题，电脑萤幕色差、拍摄光线等因素，照片与实物会略有差别，商品以实物为准，本公司不接受以此为理由的退货要求
瑕疵品退货
如果你认为商品有瑕疵，可以选择退货。请确保退回的商品符合下列退货要求：
泳衣泳裤类：签收日起计30天非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件,烫画脱落等明显严重瑕疵。
游泳配件类：签收日起计30天非人为引起的质量问题，如：背包印花脱落、泳镜框脱落。
如非以上产品，请联络我们查询。如有关瑕疵品退货申请未能符合以上的要求，Dolphin eShop将无法受理及拥有最终决定权。
退货流程 :
A) 配送到香港的订单:
如果您的订单需要办理退货，请确保您的订单符合退换货标准，您可在网上咨询或电话服务热线办理退货，请按以下步骤进行：
1. 提供订单号，让我们的客服为您建立退货编码。
2. 选择合适的退货方式：
1) 顺丰速递上门取件 (包括大屿山, 东涌, 愉景湾及马湾。其他离岛地区及禁区暂不适用)；
2) 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市办理退货；
3) 直接选用其他快递公司寄回。
- 在我们收到您退回的产品并确认符合退货条件后，将根据您的需求尽快安排退款。
- 有关退回的产品包装，请另外准备一个完整的袋子，妥善包装退回的产品、送货单或订单，并将退货申请编号写在送货单或纸上，一并寄回泳泰有限公司仓库。（请勿使用产品原透明包装袋作为退货外包装，以避免产品于运送途中掉出遗失。）
- 有关退换货手续费, 您需承担来回运费及相关手续费。
- 要求退货订单, 我们不接受订单个别款退货, 只能接受整张订单退货。
B) 配送到澳门的订单:
如果您的订单需要办理退货，请确保您的订单符合退换货标准，您可以选择在网上咨询或电话服务热线办理退货，请按以下步骤进行：
1. 提供订单号，让我们的客服为你建立退货编码。
2. 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市办理退货；
3. 请预备好所须文件 (发票, 退货编码等) 。
*请留意，如配送到澳门的订单需要办理退货，在我们收到您退回的产品并确认符合退货条件后，将根据您的需求尽快安排退款。
- 有关退回的产品包装，请另外准备一个完整的袋子，妥善包装退回的产品、送货单或订单，并将退货申请编号写在送货单或纸上，一并寄回泳泰有限公司仓库。（请勿使用产品原透明包装袋作为退货外包装，以避免产品于运送途中掉出遗失。）
换货流程(仅适用于配送到香港的订单)
如果您需要办理换货，请在收到产品即日起的７天内 (优惠产品、或指定产品除外，详情请需参阅个别活动详情)按以下步骤进行：
1. 提供订单号，让我们的客服为你建立换货编码。
2. 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市退回产品；
3. 我们在收到您的产品，确认没有问题就会寄出换货产品。
- 配送到澳门的订单暂不支持换货服务
- 在寄回需要换货产品时，请务必将换货单编号写在送货单或纸上随包裹寄回，否则将自行承担换货风险及自行承担来回运费。
- 换货的新产品将寄送到您原订单的收货地址，如需更改请在提交换货申请时同时选择新的配送方式和地址。
- 如果您申请换货，在换货完成前不可申请退货；如果您订单中的部分产品已申请换货，在换货未完成前，订单内其余产品无法再申请换货。
- 查询我的退换货详情, 请Whatsapp或致电我们帮您查看。
- 若您的货款是以网上方式支付，我们在收到您退回的产品后，一般会在 4-7 个工作日内将您的货款退回到您的付款帐户中。（实际到帐日期需以银行，微信，支付宝等处理周期为准）
不能退换货的原因
如出现以下情况，则我们无法协助办理退换货：
- 不符合“７日内无条件退换货”或“7日内无条件退换货”标准
- 产品使用场合不当，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等
- 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线，开裂
- 产品超过其使用寿命，而造成破损
- 由于洗涤不当造成产品受损
- 由于展示原因造成产品褪色
- 产品外表不净
- 非本网上的出售产品（如在百货购买，请到百货询问退换事宜。）
- 特价产品不接受退换 (图片左上方有注明特价)
(基于卫生及安全理由的商品，例如耳塞、鼻夹、呼吸管及其咬嘴、泳帽，贴身衣物(包括所有种类泳衣及泳裤等均不设退换。)
取消订购
- 顾客在下单付款后不能取消订单, 但可以在本网站还没有发出货物之前协商, 请Whatsapp或致电我们帮您人手取消, 取消订单需要顾客支付订单10%的手续费和运费
以上条款以中文版本为准，启动有限公司拥有最终决定权