退換貨標準（僅適用於配送至香港的訂單）
- Dolphin eShop承諾自客戶收到產品即日起（以簽收日期為準），為您提供「7日內無條件退換貨」(優惠產品、或指定產品除外)。您可以在收貨日期起 7 天內 (特價產品、或指定產品除外，詳情請需參閱個別產品詳情)，以任何理由或無條件退換您在Dolphin eShop網站上購買的產品（特價產品、或指定產品除外）。除商品質量問題以外，所有商品只允許換貨一次，並只能換同款同顏色同規格的商品，客戶需承擔來回運費。
請盡快把需要退回的產品連同退/換貨編號一並寄回。如我們未能於創建日起計7天內收到退回的產品，系統將自動取消相關退/換貨申請。我們將無法為你辦理退/換貨申請。
● 可定制印刷团体图案或名字 ● 环保硅胶材料 ● 防水力强, 高弹力更能贴合头部 ● 防止氯气损坏头发
任何理由或無條件指的是：
- 制造方面的問題
- 產品的顏色、圖案、型號和材料與網站上的描述不符
- 尺寸錯誤或不合適
- 物流問題
- 不喜歡此產品
- 錯誤購買
- 瑕疵和產品品質問題（僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。另有其他限制條件）
- 某些特別註明的折扣或推廣活動，必須全單退回，部分退貨退款申請將不會受理。
对于无条件退换货的申请，请确认退换货产品全新并没有被使用或清洗过。即其中申请退换产品需仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件。以下四个方面因为具体要求：•产品需仍是原购买时的完好状况。即产品表面没有刮痕、磨损或破损、使用过等；产品能够保持原有的质量、功能；•产品外包装完好无损，没有损毁，涂污或贴上任何外物如胶纸或快递面单等。•所有相关附件(如部分产品有产品保证卡、防尘包装或其他配件)及相关赠品必须一并退回。•非指定类别 (例如:耳塞、鼻夹、呼吸管及其咬嘴、泳帽，游泳服装(包括泳衣及泳裤)等)。
關於色差、圖片不符問題：所有商品圖片因拍攝角度問題、電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實物會略有差別，商品以實物為準，本公司不接受以此為理由的退貨要求
基于卫生及安全理由商品，我们保留所有最终决定处理权(例：耳塞、鼻夹、呼吸管及其咬嘴、泳帽，贴身衣物均不设退换(包括所有种类泳衣及泳裤)等)。
瑕疵品退货如果你认为商品有瑕疵，可以选择退货。请确保退回的商品符合下列退货要求：泳衣泳裤类：签收日起计30天非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件,烫画脱落等明显严重瑕疵。游泳配件类：签收日起计30天非人为引起的质量问题，如：背包印花脱落、泳镜框脱落。如非以上产品，请联络我们查询。如有关瑕疵品退货申请未能符合以上的要求，Dolphin eShop将无法受理及拥有最终决定权。
- 在我們收到您退回的產品並確認符合退貨條件後，將根據您的需求盡快安排退款。
- 有關退回的產品包裝，請另外準備一個完整的袋子，妥善包裝退回的產品、送貨單或訂單，並將退貨申請編號寫在送貨單或紙上，一併寄回泳泰有限公司倉庫。（請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免產品於運送途中掉出遺失。）
- 有關退貨手續費，您需承擔來回運費及相關手續費。
- 要求退貨訂單，我們不接受訂單個別款退貨，只能接受整張訂單退貨。
退货流程 :A) 配送到香港的订单:如果您的订单需要办理退货，请确保您的订单符合退换货标准，您可在网上咨询或电话服务热线办理退货，请按以下步骤进行：1. 提供订单号，让我们的客服为您建立退货编码。2. 选择合适的退货方式： 1) 顺丰速递上门取件 (包括大屿山, 东涌, 愉景湾及马湾。其他离岛地区及禁区暂不适用)； 2) 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市办理退货； 3) 直接选用其他快递公司寄回。
- 有關退回的產品包裝，請另外準備一個完整的袋子，妥善包裝退回的產品、送貨單或訂單，並將退貨申請編號寫在送貨單或紙上，一併寄回泳泰有限公司倉庫。（請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝，以避免產品於運送途中掉出遺失。）
B) 配送到澳门的订单:如果您的订单需要办理退货，请确保您的订单符合退换货标准，您可以选择在网上咨询或电话服务热线办理退货，请按以下步骤进行：1. 提供订单号，让我们的客服为你建立退货编码。2. 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市办理退货；3. 请预备好所须文件 (发票, 退货编码等) 。*请留意，如配送到澳门的订单需要办理退货，在我们收到您退回的产品并确认符合退货条件后，将根据您的需求尽快安排退款。
- 配送至澳門的訂單暫不支持換貨服務
- 在寄回需要換貨產品時，請務必將換貨單編號寫在送貨單或紙上隨包裹寄回，否則將自行承擔換貨風險及自行承擔來回運費。
- 更換的新產品將寄送至您原訂單的收貨地址，如需更改請在提交換貨申請時同時選擇新的配送方式和地址。
- 如果您申請換貨，在換貨完成前不可申請退貨；如果您訂單中的部分產品已申請換貨，在換貨未完成前，訂單內其餘產品無法再申請換貨。
- 查詢我的退換貨詳情，請Whatsapp或致電我們幫您查看。
- 如果您的貨款是以網上方式支付，我們在收到您退回的產品後，一般會在 4-7 個工作日內將您的貨款退回到您的付款帳戶中。（實際到帳日期需以銀行，微信，支付寶等處理週期為準）
换货流程(仅适用于配送到香港的订单)如果您需要办理换货，请在收到产品即日起的７天内 (优惠产品、或指定产品除外，详情请需参阅个别活动详情)按以下步骤进行：1. 提供订单号，让我们的客服为你建立换货编码。2. 您须亲自将产品送至附近的顺丰门市退回产品；3. 我们在收到您的产品，确认没有问题就会寄出换货产品。
- 不符合“七日無條件退換貨”或“七日無條件退換貨”標準
- 產品使用不當，包括但不限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑、烹飪油、過度加熱等
- 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、開裂
- 產品超過其使用壽命，而造成破損
- 由於洗滌不當造成產品受損
- 因展示原因造成產品褪色
- 產品外表不凈
- 非本網上的出售產品（如在百貨購買，請到百貨詢問退換事宜。）
- 不能退换货的原因如出现以下情况，则我们无法协助办理退换货：
取消訂單
- 顧客在下單付款後無法取消訂單，但可以在本網站尚未發貨之前協商，請Whatsapp或致電我們人工取消，取消訂單需顧客支付訂單10%的手續費和運費
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